1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini konaklama listesidir. Bölgesel müsaitlik durumuna bağlı olarak, aynı standartlarda farklı otellerde konaklama imkanı sunulabilir. Kesin otel bilgileri, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan temin edilebilir. 2 – Turlarımızda konaklama ve yemek hizmeti alınan otel veya restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşullarının elverdiği ölçüde alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak, özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların çoğunda alkollü içecek servisi mevcuttur. 3 – Üç kişilik oda talepleri, otellerin müsaitlik durumuna bağlı olarak karşılanmaktadır. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması bulunmakta olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte bir yatak olabilir. Üç kişilik odada konaklama talep eden misafirlerimiz, bu durumu peşinen kabul etmiş sayılırlar. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile birlikte aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice incelemeleri ve vizelerinin tur başlangıç tarihine yetişeceğinden emin oldukları bir tura kayıt yaptırmaları önemle tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için, tura en az 2 ay öncesinden kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin turdan 1 ay önce tamamlanması önerilir. Vize alım sürecinden kaynaklanabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, şirketimizin genel iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hizmetimiz yalnızca evrak temini, düzenlenmesi ve ilgili kurumlara teslimi konularında danışmanlık ile sınırlıdır. Vizenin çıkmaması durumunda, vize için ödenen ücretin iadesi yapılmamaktadır. Tur için ödenen ücretin iadesi ise şirketimizin iptal ve iade koşullarına tabidir. 7 – Her tur programımızda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almanızı tavsiye ederiz. Seyahat edilen bölgenin koşullarına bağlı olarak, her vakit için cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacak ve yönlendirme yapacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı dahilinde, hava koşulları ve/veya mücbir sebepler gibi zorlayıcı durumlar nedeniyle tur programında değişiklik yapma veya gezi noktalarındaki bazı ziyaretleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz, bu durumu peşinen kabul etmiş sayılırlar. 9 – Tüketicinin veya acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi üzerinden ve ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL olarak, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz olarak iade edilir. 10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği "sıralı uçuş kuralı" uygulanmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını (segmentini) kaçırması durumunda, kalan tüm uçuş bacakları havayolu tarafından otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik yapılamaz. 11 – Turlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek olası gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu satın almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından organize edilen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurtdışı uçuşunuzu da kapsayacak şekilde planlanmaktadır. İç hat uçuşunda oluşabilecek herhangi bir gecikme durumunda, bir sonraki dış hat uçuşunuz için ücretsiz bilet düzenlemesi yapılmaktadır. GENEL ŞARTLAR Genel Şartlar, **Tur Broşürü** ve **Tur Kayıt Sözleşmesi**'nin ayrılmaz bir parçası olup, bu belgelerden bağımsız değerlendirilemez. ‣ **Tur programlarımız** belirli bir **katılım şartı** ile düzenlenmektedir. **Gezi** için yeterli **katılım** sağlanamadığı durumlarda, **son iptal bildirim tarihi** **tur kalkışına 20 gün kala**dır. **Katılım yetersizliği** nedeniyle **iptal edilen tur** bilgisi, operasyon departmanımız aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. ‣ **Tur programında** otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi verildiği veya aynı **destinasyon** için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, konaklayacağınız **otel(ler)** **gezi hareketinden 48 saat önce** acentemiz tarafından tarafınıza bildirilecektir. ‣ **Turlarımız** başka **acentelerin turları** ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda, **Acentamız** misafirlerinin sorumluluğu **Acentamız**'a aittir. ‣ Bu **fiyat listesi** ve **tur programı**, yeni bir **fiyat listesi** yayınlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır. ‣ Tüm **paket programlarımızdaki fiyatlar**, **minimum 10 kişiye kadar kontenjanlar** ile sınırlıdır. Bu kişi sayısının üzerindeki gruplarınız için **fiyat artışı** söz konusu olabilir. Güncel **fiyat bilgisi** için lütfen bizimle iletişime geçiniz. ‣ **Normal pasaportlarda** pasaportun veriliş tarihinin **10 seneden daha fazla**, diğer **pasaport tiplerinde** ise **5 seneden daha fazla** olması durumunda, **seyahate katılacak kişi** geçerli vizesi olsa dahi **yurt dışına çıkamaz** ve pasaporta **vize alım işlemi** yapılamaz. Lütfen **pasaport bilgi ve detaylarınızı** dikkatlice kontrol ediniz. ‣ **Pasaport polisi**, **Türkiye gümrüklerinden çıkış** yapılırken, **Türk Vatandaşları** ve **Yabancı uyruklu vatandaşlar** dahil olmak üzere, geçerli vizesi olan pasaportlar için dahi, tüm **pasaport tiplerinde** (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) **seyahat tarihi** itibarıyla **minimum 6 ay geçerlilik şartı** aramaktadır. Bu nedenle, **6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara** acentemiz tarafından onay verilmemektedir. **6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından** dolayı **Acentamız**'ın yolcuya karşı herhangi bir **tazminat yükümlülüğü** bulunmamaktadır. ‣ **Acentamız**, **geziye katılacak tüketicilerle**, **gemi, otel, taşıyıcı firmalar** ve **geziyle ilgili diğer hizmetleri sunan** her türlü **üçüncü şahıs** ve tüzel kişilikler nezdinde **aracı konumundadır**. Bu nedenle, acentemize müracaat ederek **geziye kayıt olan tüketicilerin**, Acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; gösterilen **araç programlarında**, saatlerde, yerlerinde hazır bulunmamasından, **kara, hava ve deniz araçlarının** her türlü **gecikmelerinden**, **grev, terör, savaş** ve **savaş ihtimali** gibi veya benzer **mücbir sebeplerden**, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü **aksaklıklardan**, maddi ve manevi hasarlı **kazalardan**, konaklama eksikliklerinden veya tesislerinin hatalı hizmetlerinden, **Acentamız**'ın işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut bir sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar bilmektedirler. ‣ Tüm **gümrüklü yurt dışı çıkışlarında**, **kalkış günü** ilgili **liman** veya **havalimanında**, **tur hareket saatinden 3 saat önce** hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden **iç hat uçuşu** ile liman ya da havalimanlarına gelecek olan misafirlerin, uçuş saatlerini limanda olunması gereken saate göre ayarlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu sebepten dolayı **geç kalınma** ve/veya **tura katılamama** durumunda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, **Acentamız**'ın yolcuya karşı herhangi bir **tazminat yükümlülüğü** yoktur. İlgili havayolunun **online check-in** sitesi mevcut ise, **check-in işlemlerini tur hareketinden 24 saat önce** şahsen yapmaları tavsiye edilir. ‣ **Acentamız**, **havayolu** ile yolcularımız arasında **aracı konumunda** olup, **28.09.1955 Lahey Protokolü**'ne tabidir. **Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir**. Tüm **uçuş saatlerinin**, **tur hareket saatinden 48 saat önce** yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, **uçuş detaylarının değişebileceğini** bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. ‣ **Tur programına dahil olan hizmetlerden** otelde alınan **kahvaltılar**, bulunulan ülkenin **kahvaltı kültürüne** uygun olarak ve genellikle **Continental kahvaltı** olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için, gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir. ‣ **3 kişilik odalar**, otellerin müsaitliğine göre sunulmakta olup, bu tip odalarda **3. kişiye tahsis edilen yatak** standart yataklardan daha küçüktür. **3 kişilik odalar** genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama veya **couch bed** olarak adlandırılan yataklardan oluştuğu için, **tur katılımcısı 3. kişi** ve/veya **çocuk rezervasyonlarında** odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettikleri beyan edilmiş sayılır. **Çocuk indirimleri**, 2 yetişkin yanında kalan (yaş grubuna uyan) tek çocuk için geçerlidir. ‣ Otellerde **sınırlı sayıda TWIN (2 ayrı yataklı) oda** bulunması nedeniyle, **TWIN oda talebinizi rezervasyondan önce** kontrol etmeniz önemlidir. ‣ **18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların**, anne veya babalarından biri veya her ikisi ile beraber **tura katılmadığı** durumlarda, **tura katılım için gerekli olan muvaffakatnamelerin** seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. ‣ **Panoramik şehir turu**, şehirlerin tanıtımı amacıyla düzenlenen **2-3 saat süreli turlar** olup, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Bu turlar **müze** ve **ören yeri girişlerini içermez**. **Ekstra turlar**, **tur lideri** tarafından belirlenecek kişi sayısı ile gerçekleştirilir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. **Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir**. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen **gezi ya da turlar** yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından **Acentamız** sorumlu tutulamaz. ‣ **Tura katılımlarında** kişilerin **sağlık sorunları**, **hamilelik durumu**, sürekli kullanımda bulundukları **ilaçlar** ve bu ilaçlarla ilgili **raporları** yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. ‣ Yol üzerinde yapılacak **ekstra turlarda**, tura katılmayacak olan misafirlerimiz, **tur lideri** tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan ve **toplu ulaşım araçlarından** yararlanabilecekleri **dinlenme alanlarına** yönlendirilecektir. ‣ **Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri**, **tur hareketinden 48 saat önce** operasyon departmanımız tarafından e-posta yoluyla gönderilecektir. ‣ **Pasaport**, resmi bir belge niteliğinde olup, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişlerinde veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı **pasaport polisi** sizi ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir. ‣ **Vize başvurusu** için **tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport** ve konsolosluk tarafından istenilen evraklar gerekmektedir. Bu **program için Schengen vizesi gereklidir**. **Yeşil pasaporta vize uygulaması bulunmamaktadır**. Vize alınmış olması, ülkeye kesin giriş yapılabileceği anlamına gelmez. **Pasaport polisi**, yolcuyu