Gizlilik Sözlesmesi

PİERTUR WEB SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, Pier Turizm Seyahat Organizasyon Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. (“PierTur” veya “Şirket”) tarafından işletilen piertur.com internet sitesini (“İnternet Sitesi”) ziyaret eden veya İnternet Sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların bilgilerinin gizliliği ve güvenliğine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

PierTur, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte; kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi ve korumayı amaçlamaktadır.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için ayrıca PierTur İnternet Sitesi Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. KVKK kapsamında veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım, toplama yöntemi, hukuki sebep ve ilgili kişi hakları konusunda aydınlatma yapılması gerekir.

2. Toplanabilecek Bilgiler

PierTur, İnternet Sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgileri işleyebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Adres ve fatura bilgileri,
• Doğum tarihi,
• Rezervasyon ve seyahat bilgileri,
• Gerekli olması halinde T.C. kimlik ve pasaport bilgileri,
• Tur, otel ve destinasyon tercihleri,
• Talep ve şikâyet bilgileri,
• IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri,
• Ödeme ve rezervasyon işlemlerine ilişkin gerekli finansal bilgiler.

PierTur yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi veya mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel verileri işlemeyi amaçlar.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, niteliğine göre;

• Tur ve otel rezervasyonlarının oluşturulması,
• Satın alma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Rezervasyon değişikliği ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Kullanıcı hesabı ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi,
• İnternet Sitesi'nin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• İstatistiksel analizlerin yapılması,
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki hakların korunması,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

4. Rezervasyon ve Seyahat Bilgileri

PierTur üzerinden yapılan rezervasyonlarda, satın alınan hizmetin gerçekleştirilebilmesi için yolculara ait bazı kişisel bilgilerin işlenmesi gerekebilir.

Örneğin yurt dışı tur, uçak bileti veya otel rezervasyonlarında;

• Ad ve soyad,
• Doğum tarihi,
• Pasaport bilgileri,
• Seyahat tarihleri,
• Uçuş ve konaklama bilgileri

ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olabilir.

Rezervasyon sahibi, başka kişiler adına rezervasyon yapması halinde söz konusu kişilere ait bilgileri PierTur'a iletmek için gerekli yetkiye sahip olduğunu ve ilgili kişileri gerekli olduğu ölçüde bilgilendirdiğini kabul eder.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

PierTur, kişisel verileri ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz.

Ancak satın alınan hizmetin gerçekleştirilebilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler;

• Oteller,
• Havayolu şirketleri,
• Tur operatörleri,
• Seyahat acenteleri,
• Transfer ve ulaşım şirketleri,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili danışmanlar,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Özellikle yurt dışı seyahatlerinde rezervasyonun gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verilerin yabancı ülkelerde bulunan otel, havayolu, yerel acente veya diğer hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir. Bu tür aktarımlar KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin güncel hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmelidir.

6. Kredi ve Banka Kartı Güvenliği

PierTur üzerinden kredi veya banka kartıyla ödeme yapılması halinde ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sürecinde 3D Secure veya ilgili ödeme sağlayıcısının sunduğu diğer güvenlik yöntemlerinden yararlanılabilir.

PierTur'un kart numarası, CVV/CVC gibi bilgileri kendi sistemlerinde saklayıp saklamadığı kullanılan ödeme mimarisine göre belirlenir.

Kart bilgilerinin PierTur sistemlerinde saklanmadığı bir ödeme yapısında, söz konusu bilgiler ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir.

7. Bilgi Güvenliği

PierTur, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
• Kaybolmasını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli iletişim protokolleri, sistem güvenliği, loglama, yedekleme ve benzeri yöntemlerden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım sisteminin mutlak güvenliğinin garanti edilmesinin mümkün olmadığı unutulmamalıdır.

8. Kullanıcı Hesaplarının Güvenliği

İnternet Sitesi'nde üyelik veya kullanıcı hesabı özelliği bulunması halinde kullanıcı;

• Kullanıcı adı,
• Şifre,
• Doğrulama kodları

gibi hesap güvenliği bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcı hesabında yetkisiz bir işlem tespit edilmesi halinde PierTur ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi önerilir.

PierTur, gerekli gördüğü durumlarda hesap güvenliğinin korunması amacıyla ek doğrulama talep edebilir.

9. Çerezler

PierTur İnternet Sitesi'nde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

• İnternet Sitesi'nin çalışması,
• Oturumların güvenli şekilde yürütülmesi,
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
• Performansın ölçülmesi,
• Kullanım istatistiklerinin oluşturulması,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, mevzuatın gerektirdiği ölçüde kullanıcının tercihine bağlı olarak gerçekleştirilir.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için ayrıca PierTur Çerez Politikası yayımlanmasını öneriyorum.

10. Ticari Elektronik İletiler

PierTur tarafından kampanya, indirim, fırsat, reklam ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayın bulunması halinde gönderilir.

Ticari ileti izni, rezervasyon veya hizmetin sunulmasının zorunlu bir şartı olarak değerlendirilmez.

Kullanıcı verdiği ticari elektronik ileti iznini yürürlükteki mevzuatta belirtilen yöntemlerle geri alabilir.

Önemli: Ticari ileti onayını bu Gizlilik Politikası'nın sonuna “kabul ediyorum” şeklinde bağlamamanızı öneririm. KVKK Kurulu 2026 yılında aydınlatma ile açık rıza/onay süreçlerinin ayrı ayrı düzenlenmesi gerektiğini açıkça vurguladı.

11. E-Bülten ve Pazarlama İletişimleri

PierTur e-bülten, kampanya veya tanıtım iletilerine izin veren kullanıcılar, gönderilen iletilerde sunulan çıkış bağlantısını veya diğer izin yönetim kanallarını kullanarak bu iletileri almak istemediklerini bildirebilir.

Pazarlama izninin kaldırılması, rezervasyon veya satın alınmış bir hizmetle ilgili zorunlu operasyonel bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

Örneğin uçuş saati değişikliği, rezervasyon onayı veya ödeme bildirimi gibi hizmete ilişkin mesajlar pazarlama iletişiminden farklı niteliktedir.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

PierTur İnternet Sitesi içerisinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen internet sitelerinin;

• Gizlilik uygulamaları,
• Çerez politikaları,
• İçerikleri,
• Güvenlik yöntemleri

PierTur'un kontrolü dışında olabilir.

Kullanıcıların üçüncü taraf sitelerde kişisel bilgi paylaşmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve veri koruma metinlerini incelemeleri önerilir.

13. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama gerekliliği ortadan kalktığında kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Kişisel Verilerin Güncelliği

Kişisel verilerin doğru ve güncel tutulması hizmetlerin doğru şekilde sunulabilmesi açısından önemlidir.

Kullanıcılar iletişim veya rezervasyon bilgilerinde değişiklik olması halinde PierTur'u bilgilendirebilir.

Özellikle rezervasyon belgelerinin yanlış telefon veya e-posta adresine gönderilmesi kişisel veri ihlali riski doğurabileceğinden iletişim bilgilerinin doğruluğu önemlidir. KVKK Kurulu, turizm dahil çeşitli sektörlerde rezervasyon belgelerinin yanlış iletişim bilgileri nedeniyle üçüncü kişilere gönderilmesi konusunda ayrıca karar yayımlamıştır.

15. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklara sahipsiniz.

Bu kapsamda;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
• İşlenmişse bilgi talep edebilir,
• İşleme amacını öğrenebilir,
• Aktarıldığı kişileri öğrenebilir,
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilir,
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi PierTur KVKK İnternet Sitesi Aydınlatma Metni içerisinde yer almalıdır.

16. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

PierTur, mevzuattaki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya hizmetlerin kapsamının değişmesi nedeniyle işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel metin piertur.com üzerinde yayımlanır.

Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda gerekli olması halinde kullanıcılara ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

Son Güncelleme Tarihi: [GG.AA.YYYY]

17. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili sorularınız için PierTur ile iletişime geçebilirsiniz.

Pier Turizm Seyahat Organizasyon Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.

Marka: PierTur

Adres: [Resmî şirket adresi]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [KVKK / iletişim e-posta adresi]

KEP: [Varsa KEP adresi]

İnternet Sitesi: piertur.com