* Türkçe rehberli turlar için minimum katılımcı sayısına ulaşılması zorunludur. Bu sayıya ulaşılamaması durumunda: * Bazı turlar, misafirin onayı ile İngilizce bilen personel eşliğinde gerçekleştirilebilir. * Misafirin onayı ve fiyat farkı ödemesiyle turlar İngilizce veya Türkçe olarak düzenlenebilir. * Yukarıdaki alternatiflerin misafir tarafından kabul edilmemesi halinde tur iptal edilir ve ödenen ücret kesintisiz olarak iade edilir. İndirimli paketlerde ise indirim tutarı düşülerek net ödenen miktar geri ödenir. * Tur satın alma işlemi tamamlandığında, yerel hizmet sağlayıcılara gerekli rezervasyonlar ve ödemeler anında yapılır. Bu nedenle, misafirin satın aldığı turu iptal etmek istemesi durumunda geçerli olan koşullar şunlardır: * Misafirin kendisinin ve/veya aynı odada konaklayan kişinin doktor raporuyla belgelenmiş bir sağlık sorunu yaşaması halinde, ilgili tur için ödenen ücret kesintisiz olarak iade edilir. İndirimli paketlerde, indirim tutarı düşülerek net ödenen miktar geri ödenir. * Turun hareket saatine 25 saat kalana kadar yapılan iptallerde, ödenmiş ücretin P’si iade edilir. İndirimli paketlerde, indirim tutarı düşülerek net ödenen miktar geri ödenir. * Turun hareketine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmamaktadır. * Belirtilen buluşma noktasında ve saatte hazır bulunmayan misafirler, tura kendi imkanlarıyla başka bir noktadan katılabilirler. Bu seçeneğin tercih edilmemesi veya tur içeriği nedeniyle mümkün olmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz. * Bazı turlar farklı otellerden misafir alımı yaptığından gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda misafir, yetkili personelimizle iletişime geçerek aracın tahmini ulaşım saatini öğrenebilir. Bu tür gecikmeler tur içeriğini veya süresini etkilemez; dolayısıyla tur iptal sebebi